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百度AI助力(li)企(qi)業多渠(qu)道數字化創新增長

百度AI助力企業多渠道數字化創新增長

2022-08-26: 大咖觀點; 營銷思維; 百度推廣

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12月17日，“數領新發展智聯新未(wei)來”2021產業(ye)互聯網創(chuang)新大(da)會（第五屆）在長沙盛大(da)啟幕。大(da)會現場，百度(du)資深產品運營(ying)師李慧(hui)發表(biao)《百度(du)AI助力企業(ye)多渠道(dao)數字化創(chuang)新增長》主題演講。

百度AI助力企業多渠道數字化創新增長

以下內容(rong)根據現(xian)場(chang)演講內容(rong)整理(li)而成：

百度(du)APP從最早的(de)搜(sou)索(suo)功能(neng)(neng)到(dao)現在集(ji)合多個應用和服務，已經覆蓋到(dao)了生活的(de)方方面面，能(neng)(neng)夠為用戶提供的(de)不僅是(shi)解決每(mei)次信息的(de)搜(sou)索(suo)需求，查看菜譜、訂票、購物、出行等需求都可以通過百度(du)APP來實現。

百度AI助力企業多渠道數字化創新增長

百度(du)APP如(ru)何賦(fu)能企業營銷

百(bai)度(du)APP內(nei)有很(hen)多(duo)(duo)企(qi)(qi)業級的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)，像實現(xian)服務(wu)(wu)閉(bi)環(huan)(huan)的(de)(de)(de)百(bai)家號和(he)維(wei)持生(sheng)意長(chang)效經營的(de)(de)(de)托管頁。同(tong)時，智能營銷平臺把多(duo)(duo)個平臺上(shang)的(de)(de)(de)用戶(hu)連接到一(yi)起，形成閉(bi)環(huan)(huan)的(de)(de)(de)內(nei)容和(he)服務(wu)(wu)，也(ye)為企(qi)(qi)業做營銷提供了諸多(duo)(duo)發展機會。此外，百(bai)度(du)APP搭建“智能搜索(suo)和(he)智能推(tui)薦”雙(shuang)引擎(qing)組成的(de)(de)(de)移動生(sheng)態(tai)平臺，覆蓋很(hen)多(duo)(duo)應(ying)用，每天可連接超(chao)過10億+的(de)(de)(de)用戶(hu)資源。

百度AI助力企業多渠道數字化創新增長

接觸到(dao)10億+用(yong)戶(hu)資源后，如何(he)實現觸達(da)和施加(jia)影響

根據數(shu)據發現，超過65%的(de)95后更喜歡使用語音(yin)搜索(suo)、智能(neng)搜索(suo)，完(wan)成每次檢索(suo)信(xin)息的(de)行(xing)為。同時多數(shu)用戶希望每次搜索(suo)服務(wu)能(neng)夠實現從信(xin)息的(de)檢索(suo)、挖掘到提供專業咨詢(xun)的(de)閉環體驗。

百(bai)度(du)APP有龐(pang)大的(de)用戶群體(ti)(ti)，經過21年的(de)發展，許多用戶搜(sou)索的(de)精(jing)準需(xu)求得到了沉淀，能夠為企業營銷提(ti)供強大的(de)數據支撐。百(bai)度(du)與(yu)阿(a)里巴巴、騰(teng)訊、抖音等其他媒體(ti)(ti)最大的(de)區別是每一(yi)次的(de)用戶搜(sou)索都是用戶真實、急(ji)切需(xu)求的(de)體(ti)(ti)現。基于(yu)需(xu)求，百(bai)度(du)為廣告主提(ti)供了真實的(de)商機。

百度AI助力企業多渠道數字化創新增長

成長力引擎(qing)，助(zhu)力企業智(zhi)能(neng)增長

百度從五個層面形成整體的營銷服務閉環，賦能企業生意增長。第一，智能洞察，幫助企業辨別用戶此時此刻真正的需求。觀星盤沉淀了公域商業和產品側的數據，用戶每一次瀏覽、使用和搜索的行為數據，沉淀到觀星盤的數據資產銀行，能為全行業廣告主的營銷賦能。

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第二，智能場(chang)(chang)景(jing)(jing)，打通多元場(chang)(chang)景(jing)(jing)，從搜索工具(ju)場(chang)(chang)景(jing)(jing)、信息流瀏覽場(chang)(chang)景(jing)(jing)，逐漸擴大到出行的(de)場(chang)(chang)景(jing)(jing)、設(she)計的(de)場(chang)(chang)景(jing)(jing)等(deng)，幫助更多的(de)企業觸達目(mu)標客群(qun)。

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現(xian)(xian)在媒(mei)(mei)體逐漸碎片化，最核心的(de)(de)是要找到適配的(de)(de)媒(mei)(mei)體，即能夠觸達(da)和(he)影(ying)響所期望用戶(hu)的(de)(de)核心場景。例(li)如(ru)，百度的(de)(de)阿(a)波羅平臺在出(chu)行場景上(shang)基本實現(xian)(xian)了全鏈的(de)(de)從無人車到導(dao)航的(de)(de)覆蓋(gai)(gai)，在出(chu)行場景上(shang)為(wei)王老(lao)吉的(de)(de)營銷提供(gong)了新機會。春節期間，阿(a)羅波為(wei)王老(lao)吉提供(gong)春節大禮(li)包，實現(xian)(xian)了6個億用戶(hu)的(de)(de)覆蓋(gai)(gai)，也(ye)為(wei)王老(lao)吉實現(xian)(xian)了從線上(shang)到線下的(de)(de)跨界營銷。

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小度在家(jia)的(de)智能設備，也是百度近五年來不斷(duan)嘗試的(de)智能設備領域，其主要應用在居(ju)家(jia)辦公及(ji)酒(jiu)店的(de)場(chang)景。太太樂在這樣的(de)場(chang)景之下與小度結合(he)，將自(zi)身(shen)的(de)精神和(he)產品(pin)賦(fu)能到小度的(de)內容之中，精準觸達家(jia)庭烹飪(ren)場(chang)景的(de)用戶。

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第三，智(zhi)能(neng)溝通(tong)，有最新的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)能(neng)力與觸達的(de)(de)(de)用(yong)戶進(jin)行(xing)溝通(tong)。智(zhi)能(neng)溝通(tong)可以(yi)發生(sheng)在當用(yong)戶通(tong)過(guo)百度搜索(suo)關鍵詞進(jin)行(xing)語音(yin)溝通(tong)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，例如，百度AI技(ji)術(shu)通(tong)過(guo)對劉(liu)昊然(ran)(ran)語音(yin)包的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)處理，用(yong)人工智(zhi)能(neng)賦能(neng)整個場景，應用(yong)到(dao)用(yong)戶的(de)(de)(de)每次檢索(suo)中。通(tong)過(guo)劉(liu)昊然(ran)(ran)和VIVO的(de)(de)(de)明星效(xiao)應，持續影響到(dao)劉(liu)昊然(ran)(ran)的(de)(de)(de)粉絲，進(jin)而讓(rang)大眾實現對VIVO產品和品牌(pai)的(de)(de)(de)認知。

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AI試(shi)妝，利用(yong)AI的(de)人臉識別能力結合(he)化妝品(pin)的(de)品(pin)牌實現線(xian)上試(shi)妝的(de)效果。用(yong)戶(hu)搜索到品(pin)牌，了(le)解到產品(pin)，再進行線(xian)上試(shi)妝的(de)體驗和下單，流程流暢，縮(suo)短了(le)用(yong)戶(hu)決策的(de)鏈條。

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第四，智能(neng)投(tou)(tou)放(fang)，全鏈(lian)路投(tou)(tou)放(fang)資源。百度智能(neng)投(tou)(tou)放(fang)平(ping)臺可以實現全鏈(lian)路的智能(neng)投(tou)(tou)放(fang)，覆蓋所有產品線，包括自(zi)動定(ding)向、自(zi)動出(chu)價、智能(neng)創意、診(zhen)斷(duan)優(you)化等(deng)，實現了保姆級別(bie)的服(fu)務和托管。

例如(ru)，后疫(yi)情時代(dai)，宜家(jia)的(de)線(xian)下人流一直在減(jian)少，如(ru)何把線(xian)上龐大的(de)人流精準的(de)引流到線(xian)下？百度利用(yong)觀星盤的(de)數據(ju)能力，精準鎖定到宜家(jia)核心用(yong)戶群體，借助(zhu)開屏、品牌專區等(deng)商(shang)業產品讓營銷信息高效觸達，同時通過托管頁的(de)服務幫助(zhu)其(qi)跟蹤用(yong)戶到店(dian)效果和后續(xu)轉化，實現線(xian)上線(xian)下的(de)整(zheng)合營銷。

第五，智能經營，為客戶提供可視化經營與服務。百度基木魚智能商家運營平臺幫助企業實現從建站建店、服務展現、點擊到訪、支付轉化、物流追蹤、商家管理等經營全鏈條。目前，百度基木魚覆蓋全國超過數十萬家的客戶，同時也為本地龐大的品牌企業客戶提供了LBS定位、開店、內容掛載等服務。

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基于流(liu)量和用戶(hu)沉淀，百度還推出了智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)(fu)服(fu)(fu)務。兩會階段，百度智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)(fu)與央視新(xin)聞(wen)跨界合(he)作，用人工智(zhi)(zhi)能(neng)技術進(jin)行智(zhi)(zhi)能(neng)語(yu)音報告，24小時提(ti)供兩會信息(xi)。同時在百度APP也提(ti)供了智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)(fu)的(de)(de)服(fu)(fu)務，讓(rang)用戶(hu)在品(pin)牌營(ying)銷陣地上的(de)(de)任何時間節(jie)點，都可以(yi)享受(shou)到全方位的(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)服(fu)(fu)務，企業不用擔心商業機(ji)會被浪費(fei)。

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