營銷背景
家裝(zhuang)行業提供的是低頻次、高(gao)消(xiao)費、周期長的服務(wu)(wu)型產品(pin)(pin)，客(ke)(ke)戶對于企(qi)(qi)業品(pin)(pin)牌形象和服務(wu)(wu)口碑(bei)尤為關注。隨(sui)著(zhu)新(xin)(xin)生代人群成(cheng)為新(xin)(xin)的消(xiao)費主體，傳統家裝(zhuang)企(qi)(qi)業如何基于品(pin)(pin)牌價值，從產品(pin)(pin)、服務(wu)(wu)、運營等層面(mian)(mian)把握住新(xin)(xin)客(ke)(ke)群，這是眾多家裝(zhuang)企(qi)(qi)業所(suo)面(mian)(mian)臨(lin)的新(xin)(xin)挑戰，也是鴻揚(yang)家裝(zhuang)正在探索的新(xin)(xin)課題(ti)。為借助互聯網進一步拓(tuo)展(zhan)新(xin)的消費群體(ti)，開創(chuang)營(ying)收第二曲線。2021年，鴻揚(yang)與(yu)競(jing)網達成戰略合作(zuo)共識，正式開啟品牌(pai)數字化整(zheng)合營(ying)銷之旅。
（
營銷策略
競網服務團(tuan)隊基于鴻揚營銷訴求和對(dui)行業(ye)的洞(dong)察，根據戰略(lve)(lve)定位與完善的體系，制定了數字化整合營銷解決方案，并從品牌(pai)、聲量(liang)、市場多個維度提供策略(lve)(lve)指導及(ji)落地支持。
1、挖掘品牌價值標簽，重塑數字化價值體系
鴻(hong)揚深耕(geng)家裝(zhuang)行業(ye)26年，已(yi)形成(cheng)了(le)一套獨特的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準(zhun)和價(jia)(jia)值(zhi)體系(xi)。競網服(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊認為在數(shu)(shu)(shu)字時(shi)代，傳(chuan)統(tong)家裝(zhuang)應(ying)結合(he)數(shu)(shu)(shu)字技術、數(shu)(shu)(shu)字環境特點，以(yi)(yi)品(pin)牌能(neng)力價(jia)(jia)值(zhi)凸顯自身優(you)勢。最終，競網服(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊通(tong)過挖掘鴻(hong)揚品(pin)牌價(jia)(jia)值(zhi)標簽，提出以(yi)(yi)“技術驅動”的(de)家裝(zhuang)創新能(neng)力、“實干引領”的(de)品(pin)質服(fu)務(wu)(wu)(wu)精神，重塑其品(pin)牌數(shu)(shu)(shu)字化價(jia)(jia)值(zhi)體系(xi)。
2、創新研發MR技術體系，打造差異化優勢
基于鴻(hong)(hong)(hong)揚的(de)服務模式，競網服務團隊將裝(zhuang)修過程中常見(jian)的(de)幾大問(wen)題進(jin)行科學(xue)化梳理，并(bing)在鴻(hong)(hong)(hong)揚原有的(de)服務模式和(he)核心技術的(de)基礎(chu)上，提出建設MR技術體(ti)系，讓(rang)夢想中的(de)家(jia)實現鏡像(xiang)落地。（MR技術體(ti)系是鴻(hong)(hong)(hong)揚基于自(zi)身(shen)技術積(ji)淀，吸收行業和(he)國(guo)內外先進(jin)經驗，從(cong)需(xu)求(qiu)識(shi)別(bie)到測試交付(fu)全過程，鏡像(xiang)化落地用戶需(xu)求(qiu)的(de)新一代家(jia)裝(zhuang)技術體(ti)系。）
3、搭建BRBA營銷系統，全面占據用戶心智
挖掘出(chu)品牌價值(zhi)和差異化優(you)勢后，競網服務團隊基(ji)于品宣、種草、基(ji)建、互(hu)動等(deng)四大核(he)心場景，搭(da)建BRBA系(xi)統，通過正向內容的輸出(chu)，占據用戶心智，實現品效(xiao)合(he)一。
落地執行
1、Brand 品宣內(nei)容場(chang)景(jing)，讓用(yong)戶知道鴻揚
聚焦鴻揚數字品牌(pai)價值，精準定位20-45歲目標受眾，借助(zhu)線上線下(xia)各大頭部流量平臺，進(jin)行(xing)硬廣的(de)強(qiang)勢(shi)曝光和軟宣的(de)深度報(bao)道。
2、Recommend 種草內(nei)容場景，讓用戶認(ren)可鴻揚
有了品(pin)牌(pai)曝(pu)光(guang)的(de)鋪墊，競網服(fu)務(wu)團隊幫助鴻(hong)揚在(zai)互(hu)聯網搜索、社交裂(lie)變、知識科普、休(xiu)閑(xian)娛樂等多元(yuan)場(chang)景，多角(jiao)度與目(mu)標客(ke)群溝通，以PGC/UGC內容全面深度解(jie)讀品(pin)牌(pai)與服(fu)務(wu)。
3、Basic 基建內容場景，讓用戶了解鴻揚
通過品宣、種草兩大(da)內容發酵，用戶在提升品牌認知的同時，也(ye)會渴望全面深(shen)入了(le)解品牌。基于此，競(jing)網服務團隊深(shen)耕(geng)“搜索”、“社交”兩大(da)數字環境(jing)，完成(cheng)了(le)微信、微博(bo)、抖音、小紅書、視(shi)頻號、百度(du)、知乎等主流(liu)平臺的官方賬(zhang)號搭建和運營。
4、Activities 互(hu)動內容場景，讓用戶選擇鴻揚
借勢節日節點和大型(xing)IP活動(dong)，輸出(chu)有趣的創意和互(hu)動(dong)性(xing)強的內容為品牌造勢，拉(la)近(jin)與用戶之間(jian)的距離，同時(shi)提升鴻揚(yang)影響力，加速推動(dong)品牌破圈。
營銷(xiao)效果
在(zai)鴻揚(yang)‘全面觸網’的(de)(de)過程中(zhong)，競網服務(wu)團隊作(zuo)為陪(pei)伴者(zhe)、參與者(zhe)、助力者(zhe)，在(zai)基于‘必(bi)須讓客戶(hu)很滿意’的(de)(de)服務(wu)理(li)念上，幫(bang)助鴻揚(yang)完成(cheng)了品(pin)牌(pai)戰略升(sheng)(sheng)級和全網正面營銷。不到一年的(de)(de)時(shi)間，已幫(bang)助鴻揚(yang)互聯網聲量總(zong)體提升(sheng)(sheng)1500%，品(pin)牌(pai)私域流量實現從0到1的(de)(de)積(ji)累突破(po)，大幅度提升(sheng)(sheng)了線上業務(wu)轉化率。
